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海外版云中漫筆:資訊平臺切莫自傷“公信力”

葉  子
2019年05月29日05:10 | 來源:人民網(wǎng)-人民日報海外版
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  “突發(fā)!”“最新!”有時候,人們會發(fā)現(xiàn)自己手機里安裝的大量資訊類應用,齊刷刷地推送了一則內(nèi)容相似的彈窗新聞,吸引眼球的標題和廣受關注的話題讓該新聞很快成為網(wǎng)上熱點。而不久后又迎來反轉,大家發(fā)現(xiàn)這則新聞是個假消息,再點進去時相關內(nèi)容已被刪除。這些年來,資訊平臺把自己的失誤“炒”成新聞事件的情況并不少見,多家資訊平臺集體“中招”也不是第一次出現(xiàn)。

  以上的一些案例中,可能不乏某些客觀原因,但作為一種屢次出現(xiàn)的事實,網(wǎng)絡平臺推送烏龍新聞,無論如何都是自傷公信力。反思其中原因,無外乎因為時效性而犧牲了對真實性的追求,或者因為把關環(huán)節(jié)缺失造成內(nèi)容質量不過關,這再次說明資訊平臺內(nèi)容審核的重要性。

  傳媒經(jīng)濟的本質是注意力經(jīng)濟,即用優(yōu)質內(nèi)容吸引受眾注意力,再將受眾的注意力進行二次售賣,這就導致爭獨家、搶首發(fā)向來成為媒體的“兵家必爭之地”,平臺同樣如此。資訊平臺的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在速度快和集納廣。以往,新聞的發(fā)布需要經(jīng)過較長的編輯流程;現(xiàn)在,移動互聯(lián)網(wǎng)和資訊類應用,省略了排版、美編等環(huán)節(jié),使得新聞能更快、更廣地到達受眾。甚至,許多資訊平臺走得更遠,已經(jīng)實現(xiàn)了基于技術的自動分發(fā)和推送。不可否認,時效性確實是大大提升了,而這樣的流程簡化,恰恰也造成了把關弱化。

  另外,有一種觀點認為,資訊平臺就是個內(nèi)容池,為每一位用戶提供符合個人興趣愛好的資訊,不負有審核內(nèi)容的責任。但實際問題是,當流量大到一定程度,影響力隨之而來,平臺媒體就無法免責,而必須承擔起審核內(nèi)容的社會責任。曾經(jīng)有段時間,關于算法有沒有感情的討論非;馃帷H斯ぶ悄、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術,無論怎么廣泛應用、取代多少人力勞動,終究還是反映人的意志,體現(xiàn)一家媒體的價值觀。除了社會責任,對內(nèi)容的嚴格把關也是資訊平臺對自身負責的表現(xiàn)。畢竟,沒有人會為一個充斥著假新聞的平臺付費或者付出持續(xù)的關注。

  保持平臺的公信力、尊重受眾的知情權、打造有序的公共信息環(huán)境,需要資訊平臺內(nèi)部的流程再造,需要專業(yè)的事實核查和及時的辟謠澄清,更需要打造良性的傳播生態(tài)。在這方面,除了人工審核的加強,技術同樣可以發(fā)揮更多作用。

  媒體曾被譽為“航船上的瞭望員”,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,資訊平臺也應該接過這光榮的一棒,在追求更快、更多、更深入、更個性化時,不忘真實性這個立身之本。如此,人們的公共信息環(huán)境才會健康有序。

(責編:岳弘彬、仝宗莉)

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