最近，“網(wǎng)紅帶貨”話題引起廣泛討論。不少消費(fèi)者反映，通過(guò)直播、短視頻等平臺(tái)選購(gòu)的推薦商品，不少是虛假宣傳的偽劣產(chǎn)品。隨著電商、社交等新平臺(tái)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)漸成規(guī)模、彰顯活力，有力拉動(dòng)了消費(fèi)，但也滋生了產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、消費(fèi)者權(quán)益遭侵害等新問(wèn)題。品質(zhì)與口碑的背后，是商業(yè)誠(chéng)信與社會(huì)信任問(wèn)題，應(yīng)該充分重視。

　　信任是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要潤(rùn)滑劑，能有效降低交易成本，增進(jìn)社會(huì)合作，提高社會(huì)效率。不久前，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第十四次會(huì)議審議了《最高人民法院關(guān)于加強(qiáng)刑事審判工作情況的報(bào)告》，其中有關(guān)依法嚴(yán)懲危害食品藥品安全犯罪、研究解決打擊“套路貸”犯罪中出現(xiàn)的問(wèn)題、依法嚴(yán)懲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等犯罪、對(duì)涉疫苗犯罪依法從嚴(yán)追究刑事責(zé)任等內(nèi)容，直指這些侵蝕社會(huì)信任土壤的違法犯罪活動(dòng)，重在依法治理，旨在增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　改革開(kāi)放40多年來(lái)，隨著中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷拓展，社會(huì)關(guān)系和人際交往也隨之發(fā)生了深刻變化，從以往的“熟人社會(huì)”演變?yōu)橐粋�(gè)“流動(dòng)社會(huì)”。不確定性和流動(dòng)性的增加，一方面促進(jìn)了人際交往范圍的擴(kuò)大，另一方面也帶來(lái)了一些風(fēng)險(xiǎn)。如何化解風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是社會(huì)治理要解答的重要課題。越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到，良好的社會(huì)信任是現(xiàn)代社會(huì)秩序和社會(huì)治理的重要基礎(chǔ)，借助信任機(jī)制，增強(qiáng)人們對(duì)未來(lái)的可預(yù)見(jiàn)性和確定性，可以促進(jìn)更大范圍的合作和交往。

　　良好的社會(huì)信任，需要靠機(jī)制來(lái)保障。應(yīng)該看到，大部分人選擇相信他人并愿意將自身利益、訴求置于陌生人的社會(huì)交往活動(dòng)中，一個(gè)重要原因在于有一整套規(guī)范的法律制度和法律體系在保護(hù)守信人、懲戒失信人。法律制度與法律約束為和諧的社會(huì)交往、互信的人際秩序提供了可以依靠、可以遵循、可以堅(jiān)守的行為規(guī)范，如民法總則中被稱為“好人法”條款的施行，就是對(duì)良善之舉、誠(chéng)信秩序的一次法律宣示。法律是構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信的根本保障，良序的社會(huì)需要健全的法治，越是健全的法治越能為美好的社會(huì)保駕護(hù)航。

　　社會(huì)信任建設(shè)是一個(gè)不斷強(qiáng)化的過(guò)程，用信任帶動(dòng)信任、用信任激發(fā)信任，才能在全社會(huì)營(yíng)造出誠(chéng)信友善的良好生態(tài)。不久前印發(fā)的《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確指出，“持續(xù)推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)”。誠(chéng)信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的重要內(nèi)容，而且與中華民族重信守諾的傳統(tǒng)美德一脈相承。弘揚(yáng)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的誠(chéng)信理念、誠(chéng)信文化、契約精神，就要加快個(gè)人誠(chéng)信、政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)，推動(dòng)各行業(yè)各領(lǐng)域制定誠(chéng)信公約，構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的征信體系，健全守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制。多方合作、各方努力，方能織密社會(huì)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)，讓守信者真正受益。

　　人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興，國(guó)無(wú)信不強(qiáng)。守信于己、諾信于人、踐信于行，從個(gè)人、社會(huì)到國(guó)家，從法律、制度到文化，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，讓誠(chéng)信落地生根、枝繁葉茂，誠(chéng)實(shí)守信一定能釋放出助推個(gè)人成長(zhǎng)、社會(huì)進(jìn)步、國(guó)家強(qiáng)盛的巨大能量。

　　（作者為中國(guó)人民大學(xué)哲學(xué)院副教授）

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2019年11月07日 09 版）

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