“李大爺，您身體還好嗎？需要什么就說一聲……”在安徽巢湖市鳳凰山街道黎明社區(qū)，“敲門行動隊”定期聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生上門看望轄區(qū)內(nèi)的老人。當前，該社區(qū)已推出青少年服務(wù)、家庭服務(wù)、為老服務(wù)等3方面6個服務(wù)項目，通過上門服務(wù)為轄區(qū)居民送去實實在在的幫助，受到歡迎。

　　深入群眾、深入一線，聽民意、解民憂，“敲門行動”在創(chuàng)新城市基層治理、聯(lián)系服務(wù)群眾方面作出了探索。獨居老人狀況如何？留守兒童需要哪些幫助？困難群眾有哪些難處？多地社區(qū)以“敲門行動”為抓手，了解他們的所思所想、所愁所盼，在問需于民、問計于民中尋找工作的突破口，把工作做到了群眾心坎上。“敲門行動”敲開的是居民的家門，也是群眾的心門。

　　腳下沾滿多少泥土，心中就有多少真情。如今，“鍵對鍵”獲取信息越來越便捷，但要切實了解群眾遇到的急難愁盼問題，走好新時代群眾路線，離不開“面對面”的實地走訪。真正貼近群眾，充分了解基層實際和各方面訴求，服務(wù)群眾才能更加有的放矢，各項工作才能取得令群眾滿意的效果。

　　《 人民日報 》（ 2023年03月01日 05 版）

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