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人民來論:高鐵“遛娃車廂”,讓春運(yùn)服務(wù)更加暖心

劉慶東
2024年02月03日10:59 | 來源:人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道
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1月29日下午,在廈門開往上海的G1654次高鐵列車上,一群小旅客在乘務(wù)員的帶領(lǐng)下玩著趣味小游戲。這趟高鐵列車的9號餐車車廂部分區(qū)域被臨時改造成“遛娃艙”。據(jù)悉,今年春運(yùn)期間,自廈門始發(fā)開往北京、上海、南京等方向的部分16節(jié)車廂“長編組”高鐵列車開設(shè)了“遛娃艙”,供帶娃家庭使用。

隨著龍年春節(jié)腳步越來越近,“年”的味道越來越濃。據(jù)預(yù)測,今年春運(yùn)40天內(nèi)會有90億人次流動,創(chuàng)歷史新高。面對如此龐大的客流,鐵路部門不斷推出一系列新舉措、新嘗試,讓旅客乘車體驗更加美好。為了更好滿足不同旅客群體的多樣化、個性化需求,在增加“靜音車廂”的基礎(chǔ)上,“遛娃車廂”順勢推出,對于帶娃家庭可謂及時雨。這反映出今年春運(yùn)鐵路部門把服務(wù)工作想得更全、壓得更實、做得更細(xì),向著“做好春運(yùn)工作,精細(xì)化服務(wù)保障群眾出行”的目標(biāo)邁進(jìn)。

“遛娃車廂”的設(shè)置主要是因為小孩子在乘車過程中難免會有所吵鬧,甚至?xí)虼艘l(fā)家長和其他旅客產(chǎn)生一些不必要的沖突和矛盾。“遛娃車廂”可以避免這些問題。如果家長有時間可以陪伴孩子一起玩游戲,增長益智,如果沒時間也可以委托乘務(wù)員進(jìn)行代管,也方便處理自己的手頭急事,可謂一舉兩得。

對于每一個“春運(yùn)趕路人”來說,高高興興出發(fā)、平平安安到家,是最大的愿望和訴求。高鐵列車的馳騁讓旅客“千里江陵一日還”,速度成為了鐵路的標(biāo)識,掃碼訂餐、刷臉進(jìn)站、“常旅客”等服務(wù)的推出,讓溫度又成為了鐵路的代言詞。如今“靜音車廂”“遛娃車廂”等的設(shè)置,讓人們更加文明和諧出行,讓大家有了共同努力維護(hù)乘車環(huán)境的共識,使車廂氛圍更加舒適愉悅。

春運(yùn)映照著國家前進(jìn)的步伐、時代發(fā)展的脈動。今后可以探索推出更多“遛娃車廂”,多元化滿足帶娃出行家庭的意愿。

(責(zé)編:尹深、曲源)

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